Iti oferim TRANSPORT GRATUIT oriunde in tara la orice comanda de minim 69 LEI

Politica de Confidentialitate

Este perfect normal sa te informam cum sunt prelucrate datele tale cu caracter personal, tocmai de aceea in aceasta pagina o sa regasesti ce si cum prelucram informatiile in vederea imbunatatirii serviciilor noastre fata de tine.

Acest website este administrat de catre H.Q. Online Store SRL , persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Str. Schitului, Nr. 16, Sector 3, Bucuresti, cu numar de ordine in Registrul Comertului: J40/17743/2018, si cod unic de inregistrare fiscala 40296011 (numita in continuare "HQMobile").

1. CE DATE COLECTEAZA HQMOBILE?

In functie de natura si scopul interactiunii tale cu HQMobile (deschiderea unui cont de utilizator, folosirea sistemului de chat, abonarea ta la newsletter, completarea formularelor de contact/retur/etc. si a discutiilor purtate telefonic), pot fi preluate urmatoarele date:

  • Adresa ta de e-mail trebuie oferita daca doresti sa iti creezi un cont de utilizator, sa plasezi o comanda, sa ne contactezi folosind formularele de contact/retur/etc. si/sau abonarea la newsletter.
  • Date cu privire la identitatea ta, cum ar fi nume, prenume si/sau numar de telefon.
  • Date cu privire la activitatea ta de browsing: Aceste date sunt preluate in mod automat si anonim de catre module speciale de statistica si analiza (Exemplu: Google Analytics) si pot include: sistemul de operare folosit, limba implicita a browser-ului, istoricul cautarilor in site-ul https://hqmobile.ro, browser-ul folosit, adresa IP si/sau durata vizitei pe site-ul https://hqmobile.ro.
  • Date de livrare si/sau facturare: Este de la sine inteles ca nu putem sa va onoram comenzile atata timp cat nu ne este oferita o adresa de livrare si/sau facturare. Asadar pentru a va onora comanda sunt necesare urmatoarele: adresa de livrare, judet/oras/comuna/sat, cod postal, iar pentru persoanele juridice: numarul de ordine in Registrul Comertului, cod unic de inregistrare fiscala, denumirea societatii, adresa sediului social.
  • Date bancare: In anumite situatii, cum ar fi returnarea de produse sau alte spete, este necesar sa va solicitam banca si contul bancar in care sa va restituim banii.

2. CUM SUNT COLECTATE INFORMATIILE?

Datele colectate si cum sunt ele colectate pot diferi in functie de cum folositi site-ul https://hqmobile.ro.

HQMobile colecteaza in mod direct informatiile introduse in formularul de contact/retur/etc., la inregistrarea unui cont nou, la plasarea unei comenzi, la abonarea la Newsletter si/sau informatiile oferite cand ne contactati telefonic.

De asemenea, HQMobile colecteaza date si in mod indirect prin cookies, dar asta doar daca iti exprimi acordul. Mai multe informatii cu privire la Cookies puteti gasi aici: Politica de utilizare Cookies

3. DE CE SUNT COLECTATE ACESTE INFORMATII?

Toate datele colectate de HQMobile au urmatoarele scopuri:

  • Trimiterea de Newslettere si informatii personalizate, doar atunci cand ai acceptat sa primesti acest tip de mesaje.
  • Posibilitatea de a iti crea un cont de client pe platforma noastra
  • Intocmirea documentelor de transport (AWB) in scopul livrarii comenzilor.
  • Intocmirea facturilor.
  • Transmiterea de informatii cu privire la statusul comenzii tale.
  • Posibilitatea de a iti raspunde mesajelor transmise via e-mail sau prin intermediul chat-ului.
  • Informarea ta cu privire la orice modificare adusa site-ului https://hqmobile.ro si/sau serviciilor oferite.
  • Imbunatatirea experientei tale pe site-ul https://hqmobile.ro prin memorarea utilizatorului si parolei pentru autentificari viitoare, salvarea adreselor de livrare si/sau facturare pentru usurarea procesului de comanda.

Aveti tot dreptul sa refuzati oferirea oricarei informatii, insa acest lucru poate conduce la imposibilitatea livrarii comenzii sau navigarea in parametrii optimi pe site-ul https://hqmobile.ro.

4. CAT TIMP SUNT PASTRARE ACESTE INFORMATII?

HQMobile va pastra datele atat cat este necesar pentru a va putea oferi o experienta optima, in baza motivelor mentionate la punctul 3.

Astfel ca datele contului tau vor fi stocate timp de 10 (zece) ani, aici incluzand toate informatiile de contact, livrare si/sau facturare transmise fie printr-o comanda, fie pe e-mail si/sau telefonic.

Daca te abonezi la Newsletter, adresa ta de mail va fi stocata in lista pana in momentul in care te dezabonezi.

De asemenea, datele colectate cu ajutorul Cookies sunt stocate pe o perioada de 36 luni.

5. CUM SUNT PROTEJATE ACESTE INFORMATII?

Datele oferite sunt stocate pe servere performante protejate cu firewall si programe antivirus.

HQMobile dispune de certificate SSL valide pentru a va oferi un mediu de navigare in parametrii optimi, cu toate acestea nu va putem garanta in proportie de 100% securitatea datelor tale, si iti exprimi acordul de a oferi aceste informatii pe proprie raspundere.
Nu putem fi trasi la raspundere pentru neglijenta ta atunci cand vine vorba de confidentialitatea si securitatea datelor introduse, ca atare sunteti de acord si va asumati responsabilitatea pastrarii confidentiale a acestor date, cum ar fi parola de conectare la contul de utilizator din cadrul site-ului https://hqmobile.ro

Asigurati-va ca nu postati in sectiunea de comentarii date cu caracter personal incat acele date pot fi accesate public de catre orice utilizator.

Echipa HQMobile NU va cere niciodata parola contului tau.

In cadrul site-ului https://hqmobile.ro se pot regasi link-uri catre alte site-uri si/sau retele sociale detinute de catre alte companii si la ale caror date HQMobile nu are acces si/sau control. Nu putem fi trasi la raspundere sub nicio forma de informatiile stocate sau folosite pe acele site-uri.

Va recomandam sa cititi cu atentie politica de prelucare a datelor cu caracter personal din cadrul fiecarui site.

6. CARE SUNT DREPTURILE MELE?

Ai tot timpul optiunea de a naviga pe site-ul https://hqmobile.ro fara a iti fi stocata sau prelucrata vreo informatie, insa acest lucru atrage cu sine si posibilitatea de a nu avea o experienta optima de navigare in cadrul site-ului cat si posibilitatea de a nu avea acces la anumite optiuni, cum ar fi: plasarea de comenzi, adaugarea de review-uri, inregistrarea unui cont de utilizator, samd.

Poti oricand sa te dezabonezi de la Newsletter accesand link-ul din fiecare Newsletter aflat in josul paginii, "Dezabonare" sau daca ai deja un cont de client te poti dezabona din setarile contului. Totodatata o poti face si trimitand un e-mail la adresa comenzi@hqmobile.ro

Cand postezi un review poti alege sa NU completezi campul "Numele tau", iar acel review va fi postat dupa moderare cu un pseudonim general: Cumparatorul magazinului.

In orice moment ai dreptul sa soliciti stergerea tuturor datelor tale din baza noastra de date printr-o instiintare scrisa la adresa de e-mail comenzi@hqmobile.ro . Ne obligam sa dam curs cererii tale in decurs de maxim 30 zile de la instiinare, perioada ce poate fi prelungita la 60 zile in situatiile in care volumul de informatii este prea mare.

In concordanta cu articolul 12.6 din Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal, in momentul in care doresti stergerea datelor, HQMobile isi rezerva dreptul de a iti cere sa faci dovada identitatii. Aceasta impreuna cu toate datele vor fi sterse imediat ce raspundem solicitarii tale.

Oricand ai dreptul de a te razgandi, astfel ca si daca ai acceptat Cookies poti refuza sa mai oferi respectivele informatii, in acest sens trebuie sa efectuezi cativa pasi in browser-ul tau. Mai multe detalii despre Cookies gasesti aici: Politica de utilizare Cookies

7. HQMOBILE TRANSFERA DATELE MELE CATRE ALTE COMPANII?

In afara informatiilor aflate pe documentele de transport (AWB) si de a caror siguranta se fac raspunzatoare firmele de curierat, HQMobile nu transfera si nu comercializeaza datele tale.

In situatii ce depasesc limita legala, furnizam datele tale catre Parchetul General, Politie sau alte organe abilitate ale statului roman, in baza si in limitele prevederilor legale ca urmare a unor cereri expres formulate de catre aceste institutii.

Toate datele colectate de catre HQMobile deservesc doar in scopul unei bune functionari a site-ului https://hqmobile.ro si pentru informarea ta cu privire la produsele noi sosite si a ofertelor (transmiterea de mesaje celor abonati la Newsletter).


TE ABONEZI LA NEWSLETTER
Te poti dezabona oricand doresti. Mai multe detalii aici: Politica de Confidentialitate